2020-05-23
电商客服
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申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数10人
招聘部门客服部
学历要求高中
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点泰安市泰山区泰山家园-2号楼(山东/泰安/泰山区)
联系方式
联系人:杨女士  ( 联系我时,请说是在泰安人才招聘网上看到的 )
联系电话:
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简历处理率
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职位描述
任职要求:
1、中专/高中以上学历,专业不限;
2、踏实肯干,乐观开朗,做事效率高,坦诚自信,积极的工作热情;
3、具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力;.有吃苦耐劳、努力进取的精神,团队意识强,责任心强;能够承受一定的工作压力。
4、良好的组织、协调能力,能够独立解决问题,团队精神;具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。
5、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。
6、熟悉交易流程,使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验,客服工作经验者优先录用。
7、具备良好的沟通协调能力,高效处理客户投诉,保证用户的满意度;
8、计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件。
工作内容:
1、通过各电商平台拼多多/京东等跟客户交流,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责产品的售后服务工作,快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等;
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免用户不满意;
4、处理客户的质疑与投诉,及时汇总并处理突发事件;
5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理;
6、完成公司领导交办的其他工作。
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